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스마트 예약 가이드

에버랜드 / 캐리비안 베이 / 홈브리지

  1. 예약 상품을 선택하고 방문을 원하는 날짜를 지정합니다.
  2. 예약을 원하는 상품을 바로 결제하거나, 장바구니에 담고 다른 상품을 더 예약합니다.
  3. 예약상품을 확인 후 방문자 정보를 입력합니다.
  4. 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 예약확인 QR 문자를 받아 볼 수 있습니다.
  5. 예약 일자에 파크에 방문하여 휴대폰의 QR 문자 (또는 예약확인증)를 인식시키고 예약한 상품을 이용합니다.
    • 이용권, 스페셜 패키지, 이 달의 할인을 예약한 경우, 게이트에서 바로 입장 가능하니 매표소에 줄 서지 마세요!
    • 체험 프로그램은 예약 시각 10분 전까지 대기장소로 집결해 주세요.
  6. MY Page에서 이용 확인 또는 예약 취소를 할 수 있습니다.
    • 방문예정일 및 인원 등 예약 내용을 변경하려면 예약 취소 후 재예약해 주십시오.
      (수량에 제한이 있는 상품의 경우 재예약 중 마감될 수도 있습니다.)
    • 예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소에서 가능합니다.
    • 이용하지 않을 시에는 각 상품별 취소 기준에 따라 예약 취소를 해 주십시오.
      (각 상품별 기준에 맞춰 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.)

연간이용권 가입

  1. 연간이용권 약관에 동의 후, 신규가입 또는 재가입을 선택합니다.
  2. 가입자 정보를 조회/입력한 후, 원하는 권종을 선택하고 결제합니다.
    • 예약 시 사진을 미리 등록하면 발급 시 더 빠르고, 간편합니다.
    • 시니어권/베이비권/복지혜택은 방문 시에만 적용되며, 주민등록증/등본/건강보험증 등을 제시하셔야 합니다.
      (단, 시니어권/베이비권은 복지혜택 없음)
  3. 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 가입확인 QR 문자를 받아 볼 수 있습니다
  4. 휴대폰의 QR 문자(또는 예약확인증)와 신분증을 지참하고 연간이용권서비스센터에 방문하여 회원권을 발급합니다.
    • 예약 후 30일 이내에 센터를 방문하여 회원권을 발급받으셔야 합니다.
    • 회원권 유효기간은 발급일로부터 1년(또는 2년)입니다.

동/식물사랑단 가입

  1. 원하는 종류의 멤버십을 선택하고, 약관에 동의 합니다.
  2. 단원 정보(필요 시 보호자 정보)를 입력/조회한 후 결제합니다.
  3. 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 단원 가입확인 QR 문자를 받아 볼 수 있습니다.
  4. My Page에서 단원 가입 내용을 확인 할 수 있습니다. 예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소에서 가능합니다.

동/식물사랑단 체험프로그램 예약

  1. 단원 정보 입력하여 단원 확인 후, 참가일을 선택합니다.
  2. 보호자 정보를 입력한 후 결제합니다.
  3. 결제를 완료하면 입력한 보호자 휴대폰 번호로 예약 QR 문자를 받아 볼 수 있습니다.
  4. 예약일자에 체험프로그램 집합 장소에 방문하여 휴대폰의 QR 문자를 인식시키고 프로그램에 참가합니다.
  5. My Page에서 이용 확인 또는 예약 취소를 할 수 있습니다.
    • 참가일 등 예약 내용을 변경하려면 예약 취소 후 재예약해 주십시오.
      (재예약 중 마감될 수도 있습니다.)
    • 예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소에서 가능합니다.
    • 예약 취소는 참가예정일 전날 23:59까지 위약금 없이 가능하며, 이후 참가비는 환불되지 않습니다.

우편으로 선물하기

  1. 원하는 상품과 선물할 수량을 선택합니다.
  2. 선택한 상품을 바로 결제하거나, 장바구니에 담고 다른 상품을 더 예약합니다.
  3. 예약상품을 확인 후, 약관동의하고 수/발실인 정보를 입력합니다.
  4. 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 예약확인 QR 문자를 받아 볼 수 있습니다.
  5. 선물 받는 분에게는 영업일 기준 2~3일 내 등기우편으로 선물할 상품(지류권)이 발송됩니다.
    • 단, 명절/연휴 등에는 지연될 수 있습니다.
    • 별도로 안내문자는 발송해 드리지 않습니다.
    • 티켓 유효기간은 구매시점으로부터 약 1년이며, 티켓에 유효기간이 표시되어 있습니다.
      (캐리비안 베이는 별도 적용)
    • 티켓 분실 시 재발행이 불가합니다.
    • 상품권은 80% 이상 사용 시 차액 환불이 가능합니다.
  6. 결제 후 상품발송준비 상태가 되기 전까지 결제 취소할 수 있습니다.
    • 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소에서 가능합니다.
    • 티켓 환불은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다. 031-320-9942(평일 09~18시)로 문의하여 주십시요.
      (환불 시 결제 취소 또는 현금 입금에 최대 7일이 소요됩니다.)
    • 고객 변심/착오에 의한 환불 시 우체국 빠른등기(본인부담)로 보내 주십시오.
      (일반우편 발송 시 분실될 수 있습니다.)

에버기프트콘

  1. 원하는 상품을 선택합니다.
  2. 선택한 상품을 확인 후 선물 받는 분 정보와 전달할 메세지를 입력합니다.
  3. 결제를 완료하면 선물 받는 분 핸드폰 번호로 에버기프트콘(QR) 문자가 발송됩니다.
    • 선물 받는 분이 문자를 받지 못했을 경우, 마이페이지 > 예약확인/취소에서 선물 받는 분의 핸드폰 번호를 재확인 후 예약확인 MMS 재전송을 눌러 문자를 재전송합니다.
    • 핸드폰 번호가 잘못 입력되었을 경우, 예약 취소 후 재구매 하시면 됩니다.
  4. 에버기프트콘을 받은 분은 유효기간 내에 파크에 방문하여 교환처에서 QR 인증 후 지정된 상품으로 교환/이용하실 수 있습니다.
  5. 유효기간 내에 My Page에서 에버기프트콘 문자 재전송 및 예약 취소를 할 수 있습니다.
    • 문자는 추가로 1회까지 재전송 가능
    • 유효기간 내 예약을 취소하면 결제금액 만큼 구매자에게 환불되며, 유효기간이 경과되면 다음날 자동으로 결제 취소되어 결제금액 만큼 구매자에게 환불됩니다.
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