스마트 예약 가이드
에버랜드 / 캐리비안 베이 / 홈브리지 / 스피드웨이
- 예약 상품을 선택하고 방문을 원하는 날짜를 지정합니다.
- 예약을 원하는 상품을 바로 결제하거나, 장바구니에 담고 다른 상품을 더 예약합니다.
- 예약상품을 확인 후 방문자 정보를 입력합니다.
- 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 예약하신 QR코드(알림톡 또는 문자)를 받아볼 수 있습니다.
- 예약 일자에 파크에 방문하여 휴대폰의 QR코드(알림톡 또는 문자)를 인식시키고 예약한 상품을 이용합니다.
- 이용권, 스페셜 패키지, 이 달의 할인을 예약한 경우, 게이트에서 바로 입장 가능하니 매표소에 줄 서지 마세요!
- 체험 프로그램은 예약 시각 10분 전까지 대기장소로 집결해 주세요.
- MY Page에서 이용 확인 또는 예약 취소를 할 수 있습니다.
- 방문예정일 및 인원 등 예약 내용을 변경하려면 예약 취소 후 재예약해 주십시오.
(수량에 제한이 있는 상품의 경우 재예약 중 마감될 수도 있습니다.)
- 예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
- 이용하지 않을 시에는 각 상품별 취소 기준에 따라 예약 취소를 해 주십시오.
(각 상품별 기준에 맞춰 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.)
정기권 가입
- 정기권 약관에 동의 후, 신규가입 또는 재가입을 선택합니다.
- 가입자 정보를 조회/입력한 후, 원하는 권종을 선택하고 결제합니다.
- 예약 시 사진을 미리 등록하면 발급 시 더 빠르고, 간편합니다.
- 시니어권/복지혜택은 최초 1회는 정기권 센터 방문 시에만 적용되며, 주민등록증/등본/건강보험증 등을 제시하셔야 합니다. (단,시니어권은 복지혜택 없음)
- 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 가입확인 QR코드를 받아 볼 수 있습니다
- 휴대폰의 QR코드(알림톡 또는 문자)와 신분증을 지참하고 정기권센터에 방문하여 정기권을 발급합니다.
- 예약 후 30일 이내에 센터를 방문하여 정기권을 발급받으셔야 합니다.
- 정기권 유효기간은 발급일로부터 1년(또는 2년)입니다.
동/식물사랑단 가입
- 원하는 종류의 멤버십을 선택하고, 약관에 동의 합니다.
- 단원 정보(필요 시 보호자 정보)를 입력/조회한 후 결제합니다.
- 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 단원 가입확인 QR코드를 받아 볼 수 있습니다.
- My Page에서 단원 가입 내용 확인 및 멤버십 정보 등록을 할 수 있습니다.
멤버십 정보 등록 > 멤버조회 화면에서 결제 시 입력한 단원명을 조회 및 등록하면 단원번호가 확정됩니다.
(결제 시 입력한 단원명과 동일한 준회원/정회원 계정 필요)
예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
동/식물사랑단 체험프로그램 예약
- 단원 정보 입력하여 단원 확인 후, 참가일을 선택합니다.
- 보호자 정보를 입력한 후 결제합니다.
- 결제를 완료하면 입력한 보호자 휴대폰 번호로 예약 QR코드를 받아 볼 수 있습니다.
- 예약일자에 체험프로그램 집합 장소에 방문하여 휴대폰의 QR코드를 인식시키고 프로그램에 참가합니다.
- My Page에서 이용 확인 또는 예약 취소를 할 수 있습니다.
- 참가일 등 예약 내용을 변경하려면 예약 취소 후 재예약해 주십시오.
(재예약 중 마감될 수도 있습니다.)
- 예약 취소는 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
- 예약 취소는 참가예정일 전날 23:59까지 위약금 없이 가능하며, 이후 참가비는 환불되지 않습니다.
종이티켓
- 원하는 상품과 선물할 수량을 선택합니다.
- 선택한 상품을 바로 결제하거나, 장바구니에 담고 다른 상품을 더 예약합니다.
- 예약상품을 확인 후, 약관동의하고 수/발실인 정보를 입력합니다.
- 결제를 완료하면 입력한 휴대폰 번호로 예약확인 QR코드를 받아 볼 수 있습니다.
- 선물 받는 분에게는 영업일 기준 2~3일 내 등기우편으로 선물할 상품(지류권)이 발송됩니다.
- 단, 명절/연휴 등에는 지연될 수 있습니다.
- 별도로 안내문자는 발송해 드리지 않습니다.
- 티켓 유효기간은 구매시점으로부터 약 1년이며, 티켓에 유효기간이 표시되어 있습니다.
(캐리비안 베이는 별도 적용)
- 티켓 분실 시 재발행이 불가합니다.
- 상품권은 80% 이상 사용 시 차액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 상품발송준비 상태가 되기 전까지 결제 취소할 수 있습니다.
- 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
- 티켓 환불은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다. 031-320-9942(평일 09~18시)로 문의하여 주십시요.
(환불 시 결제 취소 또는 현금 입금에 최대 7일이 소요됩니다.)
- 고객 변심/착오에 의한 환불 시 우체국 빠른등기(본인부담)로 보내 주십시오.
(일반우편 발송 시 분실될 수 있습니다.)
기프트카드
- 금액, 보내는 사람, 받는 사람 정보를 입력하고 선물하기를 클릭하여 결제합니다.
- 결제를 완료하면 받는 사람의 휴대폰 번호로 카드 번호를 받아볼 수 있습니다.
- 카드 등록 바로가기 URL을 클릭하면 에버랜드 앱 등록 화면으로 이동합니다.
- 에버랜드 앱이 없을 경우, 에버랜드 앱 다운로드 화면으로 이동
- 에버랜드 앱에서 직접 기프트카드 번호를 입력해도 등록 가능
- 에버랜드 앱 등록화면에서 받는 사람의 휴대폰 번호를 입력하여 인증 완료하면 기프트 카드 등록이 완료됩니다.
- 등록된 기프트카드는 에버포켓/캐비포켓의 기프트카드 탭에서 확인 가능하며,
스마트예약과 에버랜드/캐리비안 베이/홈브리지 파크 내에서 결제 수단으로 이용 가능합니다.
- 미등록 상태의 기프트카드는 7일 이내 My Page에서 구매 취소를 할 수 있습니다.
- 구매자 ID 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
굿즈#
- 원하는 상품과 수량을 선택합니다.
- 선택한 상품을 바로 결제하거나, 장바구니에 담고 다른 상품을 더 담을 수 있습니다.
- 장바구니에 담긴 상품 확인 후, 구매자/수령인 정보 및 배송메모를 입력합니다.
(장바구니에 담긴 총 금액에 2만원 미만일 경우 배송비가 부과됩니다.)
- 결제를 완료하면 구매자 휴대폰 번호로 예약완료 문자를 받아볼 수 있습니다.
- 수령인에게는 영업일 기준 2~7일 내 택배로 상품이 발송됩니다.
단, 각 지역 배송사 상황에 따라 다르며, 주말 및 공휴일 제외한 평일에 배송됩니다.
- 결제 후 상품준비중 상태가 되기 전까지 결제 취소할 수 있습니다.
- - 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 취소 가능합니다
- 단순변심, 착오구매 및 기타 고객 사유로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하며,
상품의 택을 제거하거나 사용하여 상품(구성품 포함)이 멸실 또는 훼손된 경우 불가합니다.
- - 로그인 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지에서 교환/반품 신청 가능합니다
- - 교환 및 반품은 왕복 배송료가 발생됩니다.
(단, 상품의 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 당사에서 부담합니다.)
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